[16:56:35]主持人说: 结合电子商务的特点，你觉得建立稳定的客户关系什么是最关键的？质量、价格、信誉、服务？
[16:57:07]谢东民先生说: 都很关键，对电子商务的推广没有大的关系，推广再好，后面的服务没有做好还是不行的，要骂人的话，网上骂人都是很快会传开的，如果你做得不好以后就很难做了。
[16:58:27]主持人说: 王婆卖瓜也一样，就是你的产品要质量好，业绩才可以好，如果瓜不好推广有什么意义呢，产品是最重要的。
[16:58:46]谢东民先生说: 是啊，当然也要花时间积累经验，有的人是新介入一个行业，可以问人家有经验的人，
[16:58:54]谢东民先生说: 你要慢慢成为专家，你一点都不懂肯定不行，你的瓜不好可以找另外好的瓜，
[16:59:01]谢东民先生说: 作为贸易生产的话，可以找到质量的源头，看一下哪些地方有缺陷，
[16:59:12]谢东民先生说: 比如一两样东西不好就马上消化掉，做生意很现实，不可能每个人眼光不好，每样拿出来件件都是好销的东西，
[16:59:16]谢东民先生说: 这么多的东西里面找到几样很好的，可能一百个瓜里面，如果一个瓜有一百个品种我想肯定比较好一点。
[17:00:17]主持人说: 有网友想问谢先生：我开香水店的，我的流量也很高，但销售就是不好，而且我是采取货到付款的方式，这是什么原因造成的？
[17:00:49]谢东民先生说: 如果做香水的话，客人范围比较窄，这是一个原因，还有专业性比较强，也许需要一些专业知识，也许本身的东西也一些问题。
[17:00:56]主持人说: 你下一步在网络推广上有什么打算？
[17:01:40]谢东民先生说: 我下一步准备去申请“2005中国十大网商候选人”，在网络上也希望自己做得更加好一点，
[17:01:48]谢东民先生说: 这块方面有很多的东西都是需要靠自己慢慢知道的，我越进去越觉得有兴趣，上了网以后都会慢慢发觉，我的人员配备都会增加，先进的对象我会都用上去。
[17:03:12]主持人说: 我们请教张琴女士几个问题。
[17:03:17]主持人说: 网友问：我是新的诚信通会员，请问怎么开通诚信通商铺？
[17:03:22]张琴女士说: 诚信通商铺是阿里巴巴提供的企业网站服务， 是企业自己宣传产品、企业形象以及与客户交流的大窗口， 类似于在繁华市场开的一个黄金旺铺。您现在已经是诚信通会员，您的诚信通商铺地址为：http://memberid.cn.alibaba.com/
[17:03:32]主持人说: 在网上如何装修店铺？
[17:03:47]张琴女士说: 网上店铺的装修主要包括商铺外观的装饰、招牌的设置、产品橱窗的摆设、友情链接的添加等等，具体的操作您可以到这里查看：http://info.china.alibaba.com/news/subject/v5003008-s5012419.html
[17:04:15]主持人说: 有很多新加入的诚信通会员不是很明白，他们为什么要装修店铺？
[17:04:32]张琴女士说: 装修效果直接影响着商铺形象，既要凸显个性和品位，又要考虑产品的实用推广。
[17:04:37]张琴女士说: 阿里巴巴上有200多万供应商，只有你比别人更突出、更优秀，才能留住过客。
[17:04:40]张琴女士说: 装饰得好的商铺可以让买家一眸定情，锁住目标用户，信息反馈节节攀！
[17:04:53]主持人说: 网友问，像工艺品的商铺很容易装修的很漂亮，但是化工行业很难拍摄出漂亮的图片，您怎么看这个问题？
[17:05:01]张琴女士说: 这个问题问得好！我们上个星期也针对这个问题做过一场直播，做完直播我们发现，原来化工行业的商铺装饰也很有门道，您可以到这里查看详细内容：http://club.china.alibaba.com/club/post/view/50_5227770.html。
[17:05:09]张琴女士说: 我在这里也给您简单做一些介绍。化工行业产品图片拍摄确实很难，但是上期的嘉宾姜春华女士，他们公司的商业信息就是图文并茂。
[17:05:15]张琴女士说: 图片有：外包装、内包装、产品本身。外包装是啥样，内包装是什么原料，让客户看得一清二楚，加之产品信息详细说明，包装、规格、生产能力等一目了然。
[17:05:20]张琴女士说: 信息越详细越好，你要让客户从心里感觉你是真正卖产品的；第二，最好有带表格的内容，让客户一目了然就知道你的产品特性。
[17:05:37]张琴女士说: 姜春华女士总结化工行业商业信息的描述：要把包装上、规格上、产品颜色等一同发布出来，让买家非常轻松的就知道你公司生产的产品就是他所要的产品，只有这样，顾客才会锁定你的产品，和你询盘。
[17:05:56]主持人说: 我们再请教谢先生。有网友问：开业之初你想过几种方式打开市场？
[17:06:12]谢东民先生说: 我们做服装批发，一个是找到比较好的位置，这是我最初的想法，然后找到比较好的货源，竞争也很激烈，我们是一个独立的门面，
[17:06:19]谢东民先生说: 我们跟市场是有一段距离的部位，我们是一个店面，有一百多的平方，当然也不容易找到我们的店面，
[17:06:24]谢东民先生说: 我后来就想到在网络上推广，电子商务上的客户有很多也过来的，有些直接从网上订货，有些比较放心少量的就直接汇过去，
[17:06:27]谢东民先生说: 我的一个客户也开了一个服装超市，他也订了女装，上次货来不及发，这次也到我店面来的，有的是直接通过网上交易的。
[17:06:56]主持人说: 网友问谢先生:你的公司怎样做到价廉物美的？
[17:07:16]谢东民先生说: 我们时间做得比较长，像我们做外销的产品价格不是很高，做工还可以，可能做出去肯定有一个量，可能做一万的量有一百的量，哪怕做得很好看，但还是作为一个损耗来的，
[17:07:22]谢东民先生说: 当然还有厂家的库存，内贸我们把关比较好，它的量稍微大一点没关系，最起码东西质量好，款式跟得上，有些厂家过季很多的，需要处理等各种各样的原因，他们没有出货的渠道，出货率较低。
[17:07:34]主持人说: 谈到价廉物美的问题，怎样让新客户为你的产品有兴趣？
[17:08:19]谢东民先生说: 我们老客户也是从新的客户慢慢来的，都是靠新客户发展起来的，如果从物传统意义上走到店里直观地看我需要的东西，那就会产生兴趣，
[17:08:30]谢东民先生说: 如果从网上过来，我也要给他感觉东西比较齐全，服务、换货对他来说都有要求，价格方面他能够接受，看到我的东西会直接跟我联系。
[17:09:00]主持人说: 刚才的一些问题，我们想再请教一下张琴女士。网友问，网上推广的方式有哪些？
[17:09:27]张琴女士说: 除了谢先生，还有网友也做了同样的推广，这位网友在论坛发帖说，“我现在经常在阿里论坛发发帖子，认识了好多行业里的精英跟好朋友。下面我说下，没有做网络推广的朋友，怎样在网上让更多人知道你产品的方法。
[17:09:57]张琴女士说: 我现在在阿里处了发布信息外，还经常去百度、Google去搜索一些信息发布的网站，在网站里先注册免费会员，发布信息。让网上的朋友们尽可能找到你。尽管很多客户、朋友只是想咨询一下产品价格及型号功能！但是这样做最起码让很多人已经了解了你的公司。为未来的市场打开了销路。！”
[17:10:06]张琴女士说: 相信有很多的会员都在其他网站上注册过公司，发布过信息，但是也许他们没有把商铺的地址留在上面，而错过了让客户进一步了解你的机会，最终错过了生意。
[17:10:15]张琴女士说: 除了上面讲到的这些，其实还有很多的推广方式，比如在论坛发有意义的帖子，增加自己的人气，多参加网上的活动，并且在签名档中加上商铺地址，让你每一次的活动都成为你的商铺推广的机会。
[17:10:26]张琴女士说: 最主要的是，大家要把自己好的东西SHOW出去，把商铺的地址添加到一切可以添加的地方。在阿里巴巴上活动的，绝大部分是商人，你和他们接触的越多，你的商业机会就越多。
[17:10:32]张琴女士说: 如果您不想在推广上投入资金，那么完全可以复制谢先生的免费推广方法，不用花钱，就可以让你赚到钱，这样好的推广方法，你如果不用，就太可惜了！
[17:11:42]主持人说: 有很多网友对加盟很感兴趣。谢先生可以对加盟方面能介绍一下吗？
[17:12:10]谢东民先生说: 有的人跟我做一段时间觉得传真麻烦，我觉得都是一样的，只要有保证，我的承诺能兑现，包括给他一个价位，一个承诺，我的加盟协议并不是一定比人家企业高，本身我们服务能够做到这一点，我们的加协议可以给他一个保证，没签加盟协议也可以做。
[17:12:29]主持人说: 你们加盟风险不高？
[17:12:48]谢东民先生说: 是的，有些人对加盟很头痛，较加盟金，还要管理什么的很麻烦，
[17:12:55]谢东民先生说: 我要求的加盟不要求你一定全部买我的产品，如果做得好可以需要统一形象，
[17:13:06]谢东民先生说: 大家把所有的质量服务提高上去了，对销售都更好就可以采用，一般做做小生意就没必要做了，可以不做我也不要求大家做这方面的东西，
[17:13:17]谢东民先生说: 当时我想加盟会给人家这样的感觉，有很多的负担，会不会先给大他一个承诺，然后慢慢套进去，我觉得很多的加盟商套进去很多，
[17:13:31]谢东民先生说: 媒体、报纸上报道很多，我觉得我们是完全两样的，我也不是一个开投资十几万、几十万的投资，我们一两万就可以经营起来了，
[17:13:43]谢东民先生说: 但作为一个风险因素，如果对他来说地段不好，如果他不想卖退过来也是可以的，我不会一定不给他退，基本上我都可以做得到。

张琴解答商铺装修技巧-阿里巴巴客流量最高的商铺是怎样炼成的!